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内部注重企业人才培养
汽车技术人员是汽车售后的核心服务商。服务人员的专业素质是决定客户体验的重要因素。和谐汽车集团董事长冯长歌很清楚这一点。为保证高质量的服务水平，和谐汽车建立了汽修人才培养体系，注重内部人才的长期培养。通过组织其4S门店和技术人员参加顶级售后服务技能竞赛和技术人员定期培训，提升公司和服务人员的整体技能和服务水平。
2016年12月8日，以“心跳与真诚服务”为主题的2016宝马中国售后服务技能大赛在广州培训中心举行。本次技能大赛代表了宝马售后服务的最高水平，有500多名宝马经销商和18000多名售后技术人员参加。经过评选和最终评选，和谐号汽车子公司河南中德宝荣获2016宝马中国售后技能大赛西部第一、全国十强称号，河南中德宝售后技师刘金林荣获2016宝马中国售后技能大赛十佳涂装技师。荣誉的取得，不仅展现了和谐汽车技师精湛的技艺，更体现了和谐汽车的专业和卓越的服务水平。
除了参加厂家的售后服务技能大赛，和谐汽车还把更多的精力放在技师培训上，比如定期组织公司内的汽车技师参加厂家组织的培训学习，不断提升个人专项技能，确保服务质量。
为外部世界服务到极致
和谐汽车董事长冯长歌表示，“满足每一位客户”是和谐汽车的服务理念。我们坚持以服务为导向，以专业的技术和贵宾服务为客户创造高品质的售后体验。
硬件方面，和谐汽车拥有国际标准的维修车间、专业的检测设备和工具、正规齐全的汽车零部件，满足不同品牌汽车的维修需求；环境方面，和谐汽车为客户提供贵宾级接待服务；在保险方面，和谐汽车与平安保险、中国太保、PICC P&C保险、中银保险签署战略合作协议，为车主提供多元化的车险服务。此外，灵活丰富的金融解决方案、24小时配送备件、24小时道路救援等全方位贴心服务，为消费者提供无微不至的服务体验和关怀。
目前，中国汽车市场正经历从黄金增长期缓慢增长的“新常态”。冯长歌带领和谐汽车通过优质的服务，培养高素质的技术人员，让售后服务成为企业的核心竞争力之一，为每一位车主提供更好的服务。
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当前关注：冯长歌引领和谐汽车走向新的赚钱之路内部注重企业人才培养汽车技术人员是汽车售后的核心服务商。服务人员的专业素质是决定客户体验的重要因素。和谐汽车集团董事长冯
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